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Posts Tagged ‘viagem’

Tam. Paixão por voar e servir.

Central de atendimento da TAM. Tentativa 1…

Gravação: “No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. A previsão de atendimento é de três minutos.”

Três minutos depois.

– Em que posso ajudá-lo, Sr.?
– Comprei uma passagem com vocês para amanhã, mas surgiu um imprevisto e preciso mudar a data.
– Sr., meu sistema não está respondendo. Vou estar transferindo
(sic) o senhor para outro atendente, ok?
– Ok.

Transfere e…

Gravação: “No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. A previsão de atendimento é de onze minutos.”

Desligo.

Central de atendimento da TAM. Tentativa 2…

Gravação: “No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. A previsão de atendimento é de quatro minutos.”

Quatro minutos depois…

– Em que posso ajudá-lo, Sr.?
– Comprei uma passagem com vocês para amanhã, mas preciso mudar a data.
– O Sr. tem o localizador da passagem?
– Sim, tenho. É
(cito o referido código).
– …
– E…?
– O Sr. teria o número da passagem?
– Não. Tenho apenas o localizador.
– É que não estou conseguindo encontrar sua passagem com ele.
– E vocês ainda têm coragem de chamar de “localizador”?

Vi no kibeloco.

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tagemarrau

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